调查显示美国汽车制造商在改善

最近的一项调查显示，与去年相比，这三家美国汽车制造商在满足客户方面做得更好。

通用汽车，福特汽车和克莱斯勒集团均在密歇根大学周二发布的“美国客户满意度指数”中均取得了显着增长。

密西根大学商业教授克拉斯·弗内尔（Claes Fornell）在一份声明中说：“尽管未来显然对底特律充满了挑战，但客户满意度的提高却大大提高了竞争地位。”

Fornell表示，让客户满意对汽车制造商而言至关重要，尤其是在购买汽车的人数减少的时候，因为下次他们需要新车时，他们更有可能回来。

通用汽车的凯迪拉克和丰田的雷克萨斯品牌在调查中并列第一，满分为100分，其中89分。与2008年的业绩相比，凯迪拉克的销量增加了4点，而雷克萨斯的销量则提高了2点，去年的调查也排名第一。

通用的别克品牌，本田和福特的林肯水星汽车都获得了88辆。林肯水星得分比上一年提高了5分，而别克得分提高了3分。

宝马获得87，而梅赛德斯，丰田和大众各获得86。大众汽车的涨幅为5点，即6.2％，是去年以来最大的涨幅。

现代汽车公司获得85分，而克莱斯勒同名品牌上升4点至84。通用汽车的土星品牌也获得了84。

雪佛兰和福特品牌分别上升4点和3点，至83，而GMC下降1点至82。

道奇，起亚，马自达和庞蒂亚克都获得了81分。吉普（Jeep）和日产（Nissan）分别以79和78跌至排行榜的底部。日产汽车是为数不多的品牌之一，同比下降了四个百分点，跌幅为4.9％。

汽车行业整体得分为84分，而一年前为82分。