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英菲尼迪如何攀登质量图表

2020-04-04 15:46:28来源:

纳什维尔-今年整个汽车行业的质量都有所提高,但很少有品牌像英菲尼迪那样跃升榜首。

英菲尼迪在今年的《 J.D. Power初始质量研究》排名中跃升至第五位,高于2014年低于行业平均水平的第23位。这项研究通过对新车购买者在拥有所有权的前90天报告的问题对品牌进行排名。

英菲尼迪表示,它通过瞄准和改进其两个最大的问题领域而崛起:Q50轿车的InTouch远程信息处理系统上的软件问题以及QX60 SUV上的粗糙变速箱。

兰迪·帕克:英菲尼迪“专注于过去出错的地方,并从过去的错误中学到了东西”。

2015年铭牌IQS排名每100辆汽车的问题保时捷80起亚86美洲虎93现代95英菲尼迪97宝马99雪佛兰101林肯103雷克萨斯104丰田104别克105福特107拉姆110本田111梅赛德斯-奔驰111工业平均水平112奥迪115GMC115道奇116沃尔沃120Nis134Cadillac134Les123CadillaCc134Ls134Culs134Culs134Cs134Culs134ClaSc134Culs134Culs134Culs122Cedilla

英菲尼迪美洲公司副总裁兰迪·帕克说,这些改进很大程度上是提高英菲尼迪整体性能的原因。

帕克说:“我们专注于过去发生的问题,并从过去的错误中学到了东西。”“排名第五是一个更好的地方,但是我们“直到成为第一才满意”。

帕克说,另一个因素是该品牌的Q70轿车,近年来也引发了质量投诉。该车在2015车型年进行了大幅翻新,内饰更安静,转向更平稳。

J.D. Power and Associates在6月发布年度行业质量报告卡时指出,整个行业的质量绩效比2014年提高了3%。但Power表示,娱乐和连接系统连续第三年仍是美国工业中最大的质量问题产生者。

Q50的InTouch远程信息处理系统引起的骚动促使去年10月在美国伊利诺伊州北区地方法院提起了业主诉讼。法院最近驳回了该申诉的一部分,但允许其其他部分继续进行。

福特汽车公司还因其MyFord Touch通信和娱乐系统而因挫败感而参与了消费者诉讼。

帕克说,英菲尼迪正在努力确保其经销商能够很好地向买家展示汽车技术的工作原理。被他们的业务困扰可能会导致所有者将其报告为质量缺陷。