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为了让千禧一代保持参与

2020-04-12 19:46:25来源:

有一段时间,行业观察家担心千禧一代甚至不会买车。现在,经销商面临的另一个千禧年问题是:保留他们作为雇员。

根据美国汽车经销商协会《 2016年经销商劳动力研究》,千禧一代占2015年所有新员工的60%,比上年增长3个百分点。他们占经销商总人数的42%,比去年同期增长了4点。

但是,千禧一代的流失率为52%,比去年同期上升了1个百分点,是世代群体中最高的。X代的离职率保持在35%不变,婴儿潮一代的离职率微升3点,至26%。

就业专家说,了解千禧一代的标准和价值观的经销商更有可能长期保持他们的水平,并有效地对他们进行汽车零售培训。

专家说,千禧一代希望立即对工作场所产生影响。他们想要确定的职业道路,灵活的时间表和一致的薪酬计划。由于它们的标准与前几代产品不同,因此经销商应努力理解千禧一代的喜好并与他们合作,为汽车零售的未来做准备。

世代动力学中心联合创始人贾森·多尔西(Jason Dorsey)表示:“他们自然乐于挑战现状。”千禧一代(Dorsey将其定义为1977年至1995年之间出生的人)开始工作,认为他们会产生巨大的影响。但是在汽车零售中,促销通常需要一段时间。

他说:“千禧一代可能会觉得自己在旋转轮子,而实际上却不是。”

起重机:高度紧迫感

职业路线

俄勒冈州塞勒姆经销商集团的客户关系经理查理·恩格弗里德(Charley Engelfried)说,在国会大厦汽车集团的商店中,经理们向千禧一代展示了一条现实的潜在职业道路。

他说:“这是一个巨大的好处,因为您不希望他们认为他们可以一天开始,而第二天就可以成为销售经理。”

千禧一代想知道对他们有什么帮助。他们询问自己的成长方式,这可能对经销商不利,Dorsey说。

芝加哥咨询公司Hireology的经销商解决方案副总裁Candice Crane表示,千禧一代具有高度的紧迫感。他们习惯于能够快速获取信息,因此他们可能会急躁,并且期望获得大量反馈和高度参与。

恩格弗里德说,在很多时候,经销商不能只是告诉千禧一代的员工该怎么做。“你必须向他们解释原因。他说:“如果得到完整的描述,他们往往会消化和理解”,然后更好地向客户解释流程。

培训也是关键,多西说。“在第一天,您要确保他们了解经销商的工作方式,并确保为他们提供视频培训,以视觉方式向他们展示他们完成工作所需的东西。”

他补充说:“当给他们直观的例子时,您可以追究他们的责任。”

吸引千禧一代

业内人士说,经销商还应优先考虑对千禧一代进行长期机会教育。

威斯康星州Middleton的Ballweg Automotive Family首席运营官Adam Fitzpatrick说:“作为一个行业,我们面临的问题之一是以某种方式教育[千禧一代]我们行业中的机会。

“在广告上刊登广告并说出来的日子,只是到经销商那里面试-这对潜在申请人有什么样的印象?他们“不想等待。”

Dorsey说,千禧一代通常不知道对经销商的工作会有什么期望。因此,为避免高流失率,经销商应在招聘过程中向他们展示工作的样子。

在招聘中,他们应该宣扬自己的公司文化和志愿工作,并揭穿在经销商中工作不能成为职业的想法。

他说:“千禧一代”的父母告诉我们不要从事汽车业务。

时间表,支付

佛罗里达州雅芳公园(Avon Park)的Jarrett Ford老板Bill Jarrett说,无论员工的年龄多大,灵活性都是员工满意度的关键。

他说:“其妙处在于,我们现在有五代人在工作,”但是经销商必须了解员工工作的原因不同。80岁和20岁的工作重点可能大不相同,但他们俩都希望自己的时间得到尊重。

克莱恩说,千禧一代通常更关心工作与生活的平衡而不是金钱。他们总是保持联系,即使不在工作时也是如此,因此他们在工作中的生活和在工作中的生活会重叠。

她说:“当他们不在办公室时,他们在技术上正在工作,所以他们不想每天安排12个小时。”“心态是,“即使我不在这里,我也会工作。”

一致的薪酬计划在千禧一代中也排名很高。

克莱恩说:“由于他们经历了艰难的经济时期,他们的债务比前几代人更多。”

许多人承受着沉重的经济负担,通常以学生贷款的形式承担,对于难以预测的补偿计划可能会感到不舒服。

克莱恩说,许多人在大学毕业后也很难找到工作,并看着他们的父母在经济衰退中受苦,所以财务独立是当务之急。千禧一代比其他几代人更能规避风险,他们宁愿选择稳定的薪水,也不愿获得巨额佣金。

克莱恩说:“委员会带来的焦虑大于经济上的上涨。”

多尔西说,经销权应该开始超越千禧一代,成为Z世代的潜在雇员。按照Dorsey的标准,最古老的Z一代是21岁。他说,他们的工作保留时间更长,期望值更低,大学债务更少,并且与技术的关系比“千禧一代”更为自然。

Crane说,随着千禧一代和Z世代的加入,现在是重新考虑业务的时候了。

经销商应查看组织的结构,设计,薪酬计划和福利方案。

起重机经常问经销商:如果您可以炸毁您的表演地板,您会以同样的方式将其放回原处吗?

她说:“答案永远是不。”“现在是我们重新评估一切的时候了。”

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