如何让销售人员拥抱F& I

尽管内部人员倾向于按步骤或部门查看经销商的购车过程，但客户会从整体上了解他们的经验，这使得在同一团队中拥有销售和F＆I显得尤为重要。

那么财务经理如何让销售人员为F＆I提供帮助？内部人士上周在德克萨斯州格雷普韦恩举行的F＆I行业峰会上说，了解有关他们目标的更多信息并投资于他们的培训。

“大多数时候我们并不真正了解销售人员。我们已经忘记了，如果您想激发人们的灵感，那么您最好找出激发他们灵感的因素。” F＆I提供商IAS的销售总裁埃里克·梅隆说。“我们教他们怎么说；我们教他们做什么。我们是在“让他们感到不舒服，但他们会为此感到不舒服”，尤其是如果他们没有按时付酬的话？

在科罗拉多州博尔德市的麦卡顿凯迪拉克-别克通用汽车公司，每周举行一次销售会议，但财务服务总监贾斯汀·加斯曼表示，他正在尝试接受更多培训。

“我试图与销售人员一起度过时间，尤其是当我们谈论文书工作的准确性时。归根结底，培训是我们的工作，”他说。“与他们进行一对一的交流会更有效，因为这表明他们很在乎。您正在为他们投入时间。您正在尝试帮助他们变得更好。

加斯曼说，F＆I经理应该更早，更频繁地介入，以培训销售人员如何更好地与F＆I合作。加斯曼说，除非客户有特别要求，否则销售团队不应尝试销售产品，但他们应该学会填写所有必要的文书工作并正确使用清单。

位于达拉斯市郊的萨姆·帕克（Sam Pack）的刘易斯维尔五星级福特汽车公司的财务总监汤姆·安德鲁斯（Tom Andrews）表示，他也不希望销售人员出售F＆I产品，但他们可以播种。

“大多数商店的车窗都有蚀刻剂。他们可以向客户提及该车上刻有窗户蚀刻安全编码，”安德鲁斯说。他们告诉客户，“当您进入营业所时，他们会告诉您有关该产品的所有信息。”

他说，安德鲁斯每周一次会见萨姆·帕克（Sam Pack）的刘易斯维尔五星级福特汽车公司的销售团队。他们选择一个主题作为基础，以进一步了解F＆I。

安德鲁斯说：“如果您在销售现场花一点时间，那将有很长的路要走。”“他们将尊重您的部门。他们会尊重您的，他们会出售更多的车辆。”